Preguntas frecuentes KERNOVA
Respuestas claras sobre cómo trabajamos, qué entregamos y cómo se estructura cada proyecto.
FAQ
Todo lo esencial antes de empezar
Si no encuentras tu respuesta aquí, te ayudamos por contacto directo en una llamada breve.
¿Qué es KERNOVA ONE?
Es nuestra plataforma de facturación electrónica: permite emitir comprobantes autorizados por el SRI y administrar clientes, productos, ventas e inventario desde un solo lugar.
¿Los comprobantes que emite KERNOVA ONE están autorizados por el SRI?
Sí. KERNOVA ONE genera, firma y envía los comprobantes conforme a los esquemas y procesos vigentes del SRI, incluyendo la consulta del estado de autorización.
¿Puedo empezar solo con facturación y agregar POS o ERP después?
Sí. La plataforma está pensada para crecer: puedes iniciar con facturación electrónica básica y sumar POS, inventario o un ERP completo cuando tu operación lo requiera.
¿Pueden integrar KERNOVA ONE con mi sistema actual?
Sí, mediante nuestra API de facturación (REST + JSON) puedes conectar KERNOVA ONE con tu ERP, ecommerce, CRM o aplicación propia.
¿Ofrecen soporte y mantenimiento incluido?
Sí. Trabajamos bajo un modelo de servicio mensual que incluye soporte técnico, actualizaciones y acompañamiento continuo, sin exigir una gran inversión inicial.
¿Trabajan solo en Ecuador?
Nuestra base está en Guayaquil y actualmente enfocamos nuestros sistemas de facturación electrónica en el marco normativo del SRI de Ecuador.
¿Cómo adquiero el servicio?
Escríbenos directamente por WhatsApp o a través de nuestro sitio web. Configuramos tu cuenta, asociamos tu firma electrónica y activamos el plan de KERNOVA ONE que se adapte al volumen de tu empresa.
¿Mis datos se conservan si vence el plan?
Sí. Si el plan vence se pausa la emisión temporalmente, pero tus clientes, productos, catálogos e historial de documentos se conservan íntegros y se reactivan al renovar.